Créateur d'espace 2D
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Questions et réponses
Dans la bibliothèque il manque une collection ou un article.
L’article n’est probablement pas encore disponible et/ou en cours de création.
Vous souhaitez en savoir plus sur la collection manquante ? Contactez-nous via le formulaire de retour d'information dans le créateur d'espace 2D.
En travaillant sur un projet, la fenêtre du navigateur devient grise avec un visage « triste ».
Le fait que le visage "triste" apparaîsse dans votre navigateur signifie, dans la plupart des cas, que l'ordinateur utilisé n'a pas une capacité suffisante.
Dès que cela se produit, votre projet est fermé à tort. Le projet est maintenant bloqué pour environ 2 heures.
Pour éviter ou minimiser cette siatuation, vous pouvez prendre les mesures suivantes :
- Assurez-vous que vous avez fermé tous les autres programmes.
- Assurez-vous que la mémoire interne de l'ordinateur est d'au moins 16 Go.
- Assurez-vous que vous êtes connecté à l'internet par câble et non par Wifi.
- Vérifiez la vitesse de votre internet, par exemple via https://fast.com/fr/. Une vitesse ascendante / descendante d'environ ou supérieure à 100 Mo est souhaitable.
J'ai entièrement meublé ma pièce. Comment convertir ma pièce de vie en 3D ?
Le programme que vous pouvez utiliser gratuitement sur notre page web ne permet d'afficher la pièce et le mobilier que dans une vue de dessus.
Si vous souhaitez transformer votre pièce en 3D, prenez rendez-vous dans l'un de nos magasins près de chez vous. Nos conseillers et stylistes se feront un plaisir de vous aider.
Un produit sélectionné n’apparaît pas sur le devis.
Vérifiez si l'article est déjà visible sur le site web de la marque. Si l'article n'est pas sur le site web, il n'apparaîtra pas non plus sur le devis.
L'article figure-t-il sur le site web ?
Indiquez-nous le numéro de l'article en cliquant sur le bouton "feedback" dans le créateur d'espace 2D. Nous le mettrons à jour dès que possible.
En travaillant sur mon projet, un point d'exclamation apparaît à côté du bouton «Sauvegarder».
Cela signifie que vous n'avez pas encore sauvegardé votre projet. Veillez à sauvegarder régulièrement votre projet afin de ne perdre aucune de vos configurations.
Cliquez sur sauvegarder et votre projet sera enregistré directement dans le Cloud. La fenêtre pop-up affichera le code de votre projet personnel. Grâce à ce code, vous pouvez toujours rouvrir votre projet à l'avenir et continuer à travailler là où vous vous êtes arrêté.
Nos magasins peuvent également ouvrir votre projet avec ce code pour convertir votre pièce en une expérience 3D. Pour cela n'hésitez pas à prendre rendez-vous avec le magasin le plus proche.
J’ai placé une forme «custom shape» dans la pièce, mais je n’arrive pas à bien la placer contre le mur.
- Cliquez sur «custom shape» et ensuite sur la «baguette magique».
- Dans le menu qui s’est ouvert à gauche de votre écran, vous trouvez sous le nom de l’objet l’option «sol» avec une option éteint/allumé. Désélectionnez cette option pour transformer l'objet en objet mural.
- Pour à nouveau placer l'objet au sol dans la pièce, séctionnez l'option «sol».
J'essaie de mettre un meuble contre un mur non perpendiculaire et cela ne fonctionne pas.
Dans le créateur d'espace la fonction "rotation simple" est activée par défaut. Cela permet de faire pivoter les meubles par degrés. Pour placer un meuble contre un mur non perpendiculaire, il est nécessaire de faire pivoter l'objet de manière précise.
Procédez de la façon suivante :
- Cliquez sur la roue dentée dans la barre de menu de gauche.
- Sous la partie "objets", désactivez « Enclencher la rotation simple »
- Placez l'article à positionner contre le mur non perpendiculaire à l'endroit souhaité. Vous remarquerez que vous pouvez maintenant placer l'article à n'importe quel angle/degré.
Nous vous conseillons de réactiver la "rotation simple" afin que la rotation de tous les autres produits soit facile. Mais cela n'est pas une obligation
Créateur d'espace 2D
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J'essaie de mettre un meuble contre un mur non perpendiculaire et cela ne fonctionne pas.
Dans le créateur d'espace la fonction "rotation simple" est activée par défaut. Cela permet de faire pivoter les meubles par degrés. Pour placer un meuble contre un mur non perpendiculaire, il est nécessaire de faire pivoter l'objet de manière précise.
Procédez de la façon suivante :
- Cliquez sur la roue dentée dans la barre de menu de gauche.
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- Placez l'article à positionner contre le mur non perpendiculaire à l'endroit souhaité. Vous remarquerez que vous pouvez maintenant placer l'article à n'importe quel angle/degré.
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J’ai placé une forme «custom shape» dans la pièce, mais je n’arrive pas à bien la placer contre le mur.
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- Pour à nouveau placer l'objet au sol dans la pièce, séctionnez l'option «sol».
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J'ai entièrement meublé ma pièce. Comment convertir ma pièce de vie en 3D ?
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